tornado框架开发与应用 百年品牌轻装走向全球，周大福珠宝为何干注数字化

“寰球在盘问零卖性珠宝行业全球化第一个猜想的可能是门店延伸、居品优化。但咱们制定了‘加快数字化转型’的策略标的。”在2月20日举行的2025 SAP全球运营岑岭论坛上，周大福珠宝集团资讯及通信应用副总司理胡志军作案例分享。

周大福珠宝自1929年景立，凭据德勤《全球挥霍力量》论说，已位列全球挥霍行业100强企业榜单第七位。2023财年起，周大福珠宝制定了五大策略标的以试验高质料发展，包括品牌转型、优化居品和加快数字化进度，以及培育营运效果和强化东谈主才培育。

在扫数这个词数字化策略当中，中枢原则是跨部门的数字化赋能，为此，周大福珠宝把业务生态分红了四大中枢体系，包括分店、加盟商、供应链和里面企业处理。

分店数字化方面，围绕作事顾主，分袂红四个阶段：一是顾主关于周大福珠宝的解析，但愿通过数字营销让他们取得更方便的到店体验，培育全渠谈的客户体验，并建立合座零卖生态的生态闭环。

为幸免行业同质化，聚焦浪费者体验，周大福珠宝先作念了多平台整合，培育品牌形象，扩展扫数客户触点，通过线上触点或者订单，把顾主导到店内体验，整合店内所稀有字化平台，通过居品保举、试戴、客户作事、营销等作事匡助导购培育滚动率。客户离店后，通过数字化标签助导购提高维客效果。

在加盟商赋能方面，夙昔是以商家视角，这两年则以加盟商视角整合数字化处理体系。通过整合里面看到扫数的策动数据、财务数据、会员数据，致使平方处理情况，让加盟商实时了解旗下各门店策动情景，而况通过策动平台，了解资金干与之后的运营效果、运营风险、品牌动态，让加盟商愈加认同品牌，且提高策动才智。

数字化供应链方面，第一阶段，匡助后勤部门打造了透明的供应链，从岁首的采购名额筹画到每一天门店实时补货，大概在数据上平直反馈到扫数这个词供应链情况；关于门店端，通过实时的里面平台实时把前端商场的变化回馈到后端。

第二阶段，还会建立合座的数智化存货处理体系，通过门店实时回馈归来的商场情况，给到合座的存销数据，坐褥、资源、筹画等商场的宏不雅数据，把握算法的优化提供销售展望、订单展望、补货协同。在数字化初始的情况下作念智能化补货，以提高供应链合座决策的准确性和效果。

赋能企业处理方面，则愈加和蔼企业里面的东谈主、财、事，同期数字钞票，包括财务数据、东谈主才数据，皆成为进攻的钞票。

全球化需要竣事全球的学问分享，满足不同地区职工的相反化需求，更完善的合规处理、做事策动发展。业务需要快速粉饰亚洲、欧洲、北好意思商场，处理就从腹地化处理酿成了全球化协同，要面临多讲话、跨时区、合规性等问题，同期旧系统也存在相比多的问题，稀有据孤岛、经过割裂、无法维持多地区合规和东谈主才处理。

“因为咱们是零卖企业，面临着商场竞争和行业挑战，在过程中还面临了两难的遴荐，既要跟多业务系统进行集成，又弗成以因为上线SF（SuccessFactor）系统让卑劣系统受影响，是以要相对解绑。在这么的过程中，对居品和推论过程截止的条款皆会相比高。”胡志军说。

在推论完成之后，平台进一步竣事交融，作念到了数字化办公体系、财务体系、业务体系和SF合座的集成，而况竣事了端到端的经过，简化了合座的处理经过。通过SF的斡旋成就，建立了完好意思的指导力培养结构、一致性的职位架构。通过东谈主才的全球性处理，建立了跨区域东谈主才梯队，通过漏斗的模子使招聘周期能镌汰30%，把握定岗、定东谈主的形态培养，每个导购皆成为小型的处理者，使职工自助的作事度提高了85%。

胡志军说，数字化转型不是简便的技巧堆砌，需要把全球化想维用到业务重构中来，数字化转型是周大福珠宝迈向寰宇的“数字护照”。

接下来，数字化但愿全面整合跨地域的财务系统，培育合座竞争力，竣业绩财自动化、智能化技巧，简化和优化财务经过，减少东谈主为烦嚣，提高准确率和准确性；把全球各个方位的财务系透顶一整合起来，维持全球多公司、多币种、多准则的财务处理，通过合座的经过和数字模子，指责营运成本，培育合规性，最终让财务数据酿成并不是简便的数字，而是中枢钞票；通过镶嵌式分析，用SAP的全面预算、全球成本处理才智，让财务团队不错匡助快速识别风险，而况洞悉趋势，为业务计谋提供维持。

“一言以蔽之，但愿财务数据酿成维持集团发展、营销决策，培育合座的运营才智的有用决策。”胡志军说。

南边+记者 郜小平